Виды технической документации по программным продуктам

В этой статье расскажу о технической документации. Не обо всей, конечно, а только о той, которая относится к программным продуктам. Я пишу лишь об ИТ-сфере.

Иллюстрация к статье блога

Что такое техническая документация

Техническая документация — это совокупность документов, описывающих различные аспекты программного продукта: его функциональность, архитектуру, способы использования и поддержки. Без качественной документации даже самый совершенный программный продукт рискует остаться непонятым пользователями и разработчиками.

Представьте ситуацию: вы приобрели новый смартфон, но в коробке нет инструкции по его использованию. Конечно, со временем вы во всем разберетесь. Но “время – деньги”. Разработчики и многие пользователи не могут тратить его впустую. Им нужны четкие инструкции, что и как делать, чтобы добиться желаемого.

Без должной документации люди теряются, злятся и в конечном итоге могут вовсе отказаться от вашего продукта в пользу конкурентных аналогов.

Виды технической документации

Пользовательская документация включает:

Руководства пользователя — пошаговые инструкции по работе с программой (например, руководство пользователя Microsoft Office)
FAQ и Troubleshooting — часто задаваемые вопросы и решения распространённых проблем (как в поддержке Google Workspace)
Учебные материалы — обучающие курсы и видеоуроки

Техническая документация для разработчиков содержит:

Технические спецификации — требования к системе и компонентам (как в Android SDK)
API-документация — описание интерфейсов взаимодействия (например, документация Telegram Bot API)
Архитектурные решения — схемы и диаграммы системы

Документация для тестирования включает:

Тест-планы — стратегии и подходы к тестированию
Тестовые сценарии — конкретные тесты для проверки функционала
Баг-репорты — описания найденных ошибок

Какими бывают технические документы (перечень)

Основные документы

Быстрый старт (Quick start)
Глоссарий (Glossary)
Задание по безопасности (Security target)
Замечания по версии (Release notes)
Концепция системы (Concept)
Краткая справочная информация (Quick reference)
Краткое описание (Readme)
Краткое описание программы (Quick description)
Краткое руководство (Quick guide)
Описание программного обеспечения (Program description)

Руководства и инструкции

Пошаговое руководство (Step-by-step guide)
Пояснительная записка (Explanatory Note)
Программа и методика испытаний (Program and methods of testing)
Программа опытной эксплуатации (Beta testing program)
Руководство администратора (Administration guide)
Руководство по API (API Reference)
Руководство по внедрению (Integration guide)
Руководство по обеспечению безопасности (Security guide)
Руководство по развертыванию (Deployment guide)
Руководство пользователя (User guide)
Руководство программиста (Programmer’s guide)
Руководство системного программиста (System programmer’s guide)
Справочник разработчика (Programming guide)
Справочное руководство (Reference guide)

Стандарты и спецификации

Техническое задание (Technical specification for development)
Технологическая карта (Flow chart)
Частное техническое задание (Technical specification for the component part)
Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Документация по стандартам IEEE

План управления проектом (Project management plan) - IEEE 1058-1998
Руководство пользователя (User guide) - IEEE 1063-2001
План обеспечения качества (Quality assurance plan) - IEEE 730-2002
План управления конфигурациями (Configuration management plan) - IEEE 828-1998
Документация для тестирования (Test documentation) - IEEE 829-1998
Техническое задание (Software Requirements Specification) - IEEE 830-1998

Документация по ГОСТ 19 серии

Техническое задание (Technical specification for development) - ГОСТ 19.201-78
Спецификация (Specifications) - ГОСТ 19.202-78
Программа и методика испытаний (Program and methods of testing) - ГОСТ 19.203-78
Текст программы (Text of program) - ГОСТ 19.401-78
Описание программы (Program description) - ГОСТ 19.402-78
Ведомость держателей подлинников (List of holders of originals) - ГОСТ 19.403-78
Пояснительная записка (Exlanatory Note) - ГОСТ 19.404-79
Формуляр (Technical and operation data card) - ГОСТ 19.501-78
Описание применения (Description of use) - ГОСТ 19.502-78
Руководство системного программиста (System programmer’s guide) - ГОСТ 19.503-79
Руководство программиста (Programmer’s guide) - ГОСТ 19.504-79
Руководство оператора (Operator’s guide) - ГОСТ 19.505-79
Описание языка (Language description) - ГОСТ 19.506-79
Ведомость эксплуатационных документов (List of operational documentation) - ГОСТ 19.507-79
Руководство по техническому обслуживанию (Maintenance manual) - ГОСТ 19.508-79
Техническое задание (Technical directions for developing of automated system) - ГОСТ 34.602-89

Документация по РД 50-34.698-90

Акт завершения работ (Comptetion certificate)
Акт приемки в опытную эксплуатацию (Acceptance report for beta testing)
Акт приемки в промышленную эксплуатацию (Acceptance report for commercial operation)
Ведомость держателей подлинников (List of holders of originals)
Ведомость машинных носителей информации (List of data cariers)
Ведомость оборудования и материалов (List of equipment and materials)
Ведомость покупных изделий (List of purchased items)
Ведомость потребности в материалах (List of required materials)
Ведомость технического проекта (List of project documents)
Ведомость эксплуатационных документов (List of operational documentation)
Ведомость эскизного проекта (List of preliminary design documents)
Инструкция по формированию и ведению базы данных (Database management instruction)
Инструкция по эксплуатации КТС (Hardware maintenance manual)
Каталог базы данных (Database directory)
Концепция системы (Concept)
Локальная смета (Local cost estimate)
Локальный сметный расчет (Local cost estimate)
Массив входных данных (Input data array)
Методика автоматизированного проектирования (Method of computer-aided design)
Общее описание системы (System overview)
Описание автоматизируемых функций (Automated functions description)
Описание алгоритма (Algorithm description)
Описание информационного обеспечения системы (Data management description)
Описание комплекса технических средств (Hardware description)
Описание массива информации (Database description)
Описание организации информационной базы (Database layout description)
Описание организационной структуры (Description of organization structure)
Описание постановки задач (Description of formulation of the task)
Описание программного обеспечения (Software description)
Описание систем классификации и кодирования (Classification and encoding description)
Описание технологического процесса обработки данных (Description of engineering procedures of data processing)
Паспорт (Product registration certificate)
Перечень входных сигналов и данных (List of input/output signals and data)
Перечень выходных сигналов (документов) (List of output signals/documents)
Перечень заданий на разработку специализированных технических средств (Task list for development of new technical equipment)
Перечень заданий на разработку строительных разделов (Task list requirements for development of electrical, sanitary and other related disciplines)
План расположения (Equipment layout)
План расположения оборудования и проводок (Equipment and wiring layout)
Пояснительная записка к техническому проекту (Project explanatory note)
Пояснительная записка к эскизному проекту (Explanatory Note to the preliminary design)
Приказ о вводе в промышленную эксплуатацию (Order on putting into beta testing)
Приказ о начале опытной эксплуатации (Order on starting of beta testing)
Приказ о составе приемочной комиссии (Order on the acceptance committee)
Программа и методика испытаний (Program and methods of testing)
Проектная оценка надежности системы (Project evaluation of system reliability)
Протокол испытаний (Test report)
Протокол согласования (Co-ordination report)
Руководство администратора (Administration guide)
Руководство пользователя (User guide)
Состав выходных данных (List of output data/messages)
Спецификация оборудования (Hardware specification)
Схема автоматизации (Automation diagram)
Схема деления системы (Decomposition scheme of the system)
Схема организационной структуры (Organization plan)
Схема подключения внешних проводок (External wiring connection scheme)
Схема принципиальная (Circuit diagram)
Схема соединений внешних проводок (External wiring connection scheme)
Схема структурная комплекса технических средств (Hardware structure chart)
Схема функциональной структуры (Functional diagram)
Таблица соединений и подключений (Netlist)
Технические задания на разработку специализированных технических средств (Technical requirements for development of new technical equipment)
Технические задания на разработку строительных разделов (Technical requirements for development of electrical, sanitary and other related disciplines)
Технические требования (Technical requirements)
Технологическая инструкция (Operating instruction)
Формуляр (Technical and operation data card)
Чертёж общего вида (General drawing)
Чертёж установки технических средств (Hardware installation design)
Чертёж формы документа (Document template)

Этот перечень включает основные виды технической документации, структурированные по категориям и стандартам. Каждая запись содержит как русское название документа, так и его английский перевод в скобках.

Форматы и инструменты

Традиционные форматы:

PDF-документы
Бумажные инструкции
HTML-страницы

Современные решения:

Интерактивные справочники (документация GitLab)
Системы управления знаниями (Confluence)
Специализированные платформы (Read the Docs)
Инструменты для API (Swagger)

Примеры из практики

Успешные кейсы:

Документация Docker — чёткая структура, понятные примеры кода, удобный поиск
API-документация Stripe — детальное описание каждого метода с примерами использования
Руководство GitHub — актуальная информация, регулярные обновления

Типичные ошибки:

Документация Ethereum (ранние версии) — запутанное изложение, отсутствие примеров
Руководства Adobe Creative Suite — избыток технической терминологии
API-документы некоторых стартапов — неполные или устаревшие данные

Современные тенденции

Инновационные подходы:

AI-инструменты для генерации документации (GitHub Copilot)
Интерактивные туториалы в интерфейсе приложения
Голосовые помощники для поиска информации
Персонализированные руководства на основе поведения пользователя

Заключение

Качественная техническая документация — это инвестиция в успех программного продукта. Она не только помогает пользователям эффективно работать с программой, но и снижает затраты на поддержку, ускоряет процесс разработки и повышает лояльность клиентов.

В современном мире важно использовать современные инструменты и подходы к созданию документации, следить за трендами и регулярно обновлять материалы. Только так можно обеспечить пользователей действительно полезной и актуальной информацией.

Полезные ресурсы

ГОСТ 34.201-89 “Виды испытаний автоматизированных систем”
ГОСТ 34.602-89 “Техническое задание на создание автоматизированной системы”
Книга “Writing Great Documentation”
Платформа “Read the Docs”
Инструмент “Sphinx” для создания документации